Retouren & Umtausch

Retouren sind bei uns leider nicht kostenlos.

Es fallen die aktuellen Versandkosten des – frei wählbaren – Versanddienstleisters an.

Bitte richte deine kostenpflichtige Rücksendung an:

CHAPS Merchandising GmbH
Johannisstraße 1
50226 Frechen

WIE SENDE ICH ETWAS ZURÜCK?

Wenn etwas nicht passt oder du es aus irgendeinem Grund nicht mehr magst, kannst du es gerne wieder an uns zurücksenden. Dafür müssen die Teile lediglich ungetragen und originalverpackt sein.

Und so funktioniert’s:

Retourenformular ausfüllen, Rücksendegrund angeben und Paket bei der nächsten Paket-Annahmestelle abgeben.

Ein Austausch über das Retourenformular ist leider nicht möglich. Dafür musst du eine Neubestellung über den Onlineshop abschließen.

WIE LANGE KANN ICH ETWAS ZURÜCKSCHICKEN?
Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken.

WANN ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG?
In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.